Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại kz99

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân của bạn ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền truy cập & xóaHỗ trợ tiếng Việt
kz99 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại kz99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn — bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản để xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang kz99, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kz99 với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập tài khoản kz99 trên điện thoại hoặc trình duyệt, vào phần cài đặt cá nhân và chọn "Yêu cầu về dữ liệu".
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi bước trong vòng đời dữ liệu cá nhân — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi yêu cầu xóa tài khoản — đều có quy trình kiểm soát cụ thể. Dưới đây là chi tiết từng khía cạnh mà chúng tôi cam kết minh bạch với bạn.

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu số điện thoại, email và tên hiển thị khi mở tài khoản. Không thu thập ảnh chứng minh thư hay địa chỉ nhà trừ khi luật địa phương yêu cầu xác minh nâng cao cho giao dịch rút tiền lớn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie của kz99 chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba — khi bạn xóa cookie trình duyệt, phiên kết thúc và không còn dữ liệu nào lưu cục bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả nhân viên kz99 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn trong cơ sở dữ liệu.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý vùng truy cập. Sau khi bạn đóng tài khoản, hồ sơ cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân, sửa tên hiển thị hoặc email, hoặc xóa hoàn toàn tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — xác minh bằng OTP và chúng tôi thực hiện trong thời gian xử lý hợp lý.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn khởi tạo.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng kz99 thường hỏi liên quan đến việc thu thập, xử lý và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, địa chỉ email và tên hiển thị bạn tự chọn. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư khi mở tài khoản thông thường — chỉ khi luật vùng truy cập yêu cầu xác minh nâng cao cho giao dịch rút tiền lớn.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, thời gian và số tiền nạp hoặc rút. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên máy chủ kz99 — giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví.

Có. Mở chat trực tuyến hoặc gửi email với tiêu đề "Yêu cầu bản sao dữ liệu", xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi tệp chứa toàn bộ thông tin đã thu thập về tài khoản của bạn.

Vào cài đặt tài khoản trên trang kz99, chọn "Yêu cầu xóa" hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, hồ sơ sẽ được xóa vĩnh viễn sau khi hết thời hạn lưu giữ theo luật vùng truy cập.

Không. Cookie trên trang chỉ duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Chúng tôi không cài đặt cookie của mạng quảng cáo bên ngoài hay chia sẻ hoạt động duyệt web của bạn với bên thứ ba.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu với đối tác tiếp thị. Thông tin chỉ được truyền cho nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu — không sử dụng cho mục đích khác.

Mật khẩu của bạn được băm một chiều trước khi lưu — không ai, kể cả nhân viên kz99, có thể đọc mật khẩu gốc. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP qua SMS, tạo thêm lớp xác minh cho tài khoản.

Liên hệ chat hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh bằng OTP gửi về số cũ hoặc email đăng ký, chúng tôi liên kết số mới với tài khoản hiện tại — toàn bộ lịch sử giao dịch và dữ liệu vẫn giữ nguyên.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần tuân thủ quy định mới tại khu vực cho phép truy cập. Mỗi lần thay đổi quan trọng, email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ bạn đăng ký để bạn xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn bắt buộc, hồ sơ cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống — bạn cũng có quyền yêu cầu xóa sớm hơn.